|
Geachte collega,
Mag ik je vragen even mee te denken?
Ik ben, samen met Karin Iest, bezig een overzicht op te stellen van mediationlocaties. De bedoeling is te komen tot een - te publiceren - lijst van ruimten in Nederland waar mediators terecht kunnen met hun klanten. De ene mediation is de andere niet, en de lijst bevat dan ook bij voorkeur locaties van verschillend karakter en prijsniveau in iedere regio. Het kan daarbij gaan om ruimte in een hotel of conferentieoord, maar ook om een kamer op het kantoor van een mediator, of in een buurthuis of kerk.
Onze vraag: heb jij ideeën over geschikte locaties in of buiten jouw regio, en wil je die met ons delen? We hebben deze vraag ook aan een aantal andere mediators in den lande gesteld. Met name in de regio Noord-Nederland hebben we nog niet zoveel geschikte adressen. Misschien is jouw kantoor, tegen vergoeding, beschikbaar, of weet jij iets anders?
Heel graag horen wij je reactie via zakboekmediation@sdu.nl
Met hartelijke groet,
Jacqueline Spierdijk
|
| NMI BERICHTEN |
| International Law Congress in Ankara |
Van 11 tot en 15 januari jl. werd in Ankara het internationale law congress gehouden dat georganiseerd werd door de Orde van Advocaten van Ankara.
Op uitnodiging waren aanwezig mw. M. Schonewille, dhr. J. Bosnak en mw. C. Emmen om vanuit verschillende invalshoeken een toelichting te geven op respectievelijk mediation in Europa, de rol van de advocaat in mediation en mediation in Nederland. In Turkije is een mediationwet in voorbereiding. De belangstelling voor het onderwerp mediation was dan ook groot tijdens het congres.
|
| Evaluatie van De Geschillencommissie |
|
De overheid bevordert mogelijkheden om conflicten langs buitenrechtelijke weg op te lossen. De verantwoordelijkheid voor het oplossen van conflicten wordt verschoven van de overheid naar de burger en andere maatschappelijke partijen. De Geschillencommissie is een non-profitinstelling die tot doel heeft om geschillen tussen consumenten en ondernemers op een snelle, goedkope, eenvoudige en goede manier te beslechten. Deze doelstelling wordt nagestreefd door het oprichten en in stand houden van geschillencommissies voor zoveel mogelijk branches en ondernemingen in Nederland. De Geschillencommissie wordt elke vijf jaar geëvalueerd. Het blijkt dat het aanbod van De Geschillencommissie tussen 2002 en 2008 is gegroeid van 29 naar 42 bedrijfssectoren. Consumenten kunnen dus met steeds meer verschillende soorten klachten bij De Geschillencommissie terecht. Het aantal klachten varieert tussen de 11 en 13 duizend nieuwe klachten per jaar. Het merendeel van de klachten ging over energie en water (22%) en reizen (20%). Van de klachten die zijn binnen gekomen is 33% geëindigd in een uitspraak.
Onpartijdigheid van de commissie is formeel via regels gewaarborgd. Hoe de consumenten hier tegenaan kijken, hangt echter sterk samen met het feit of ze de zaak 'verloren' of ‘gewonnen' hebben. Degenen die verloren hebben, zijn veel vaker van mening dat de commissie partijdig was. In het algemeen vindt ongeveer 46% van de consumenten en 55% van de ondernemers de commissie onpartijdig, terwijl respectievelijk 30% en 20% de commissie partijdig vindt. De overigen nemen een tussenpositie in.
Voor meer resultaten of verdere informatie over de wijze van het onderzoek kunt u het volledige rapport hier raadplegen.
Terug naar boven>
|
| NIEUW VERSCHENEN IN DE NMI-KENNISREEKS |
| Conflict met de mediator? |
|
Conflict met de mediator? is geschreven door T.A. Bik en K. Iest. Mediation heeft alleen bestaansrecht wanneer gebruikers van mediation dit een adequaat middel vinden om geschillen op te lossen. Klacht- en tuchtrecht bieden een waarborg voor de kwaliteit. Gaat het bij klachtbehandeling vooral om de individuele belangen van klager en mediator, bij tuchtrechtspraak speelt het algemeen belang een grotere rol. Daar gaat het mede om een toets voor de beroepsgroep. Heeft een mediator iets verkeerd gedaan? Wat betekent dit dan voor het beroep? Hoe kunnen fouten voorkomen worden? Wat valt er te leren met betrekking tot regelgeving en educatie? Zijn de fouten zodanig dat klager volmondig roept: “nooit meer mediation”, of is de klacht- en tuchtrechtprocedure voor een mediator dusdanig belastend dat hij verzucht: “nooit meer mediation”?
Conflict met de Mediator? geeft inzicht in valkuilen en misverstanden die zich rond een mediation kunnen voordoen. Het biedt een zekere voorbereiding op wat er van ieder in een mediation mag worden verwacht. Het boek is niet alleen bedoeld voor mediators maar ook opleidingsinstellingen en degenen die van mediation gebruikmaken kunnen er hun voorbeeld mee doen.
Wilt u dit boek in uw bezit krijgen? Meer informatie kunt u hier vinden. Terug naar boven>
|
|
| Juridisch loket en mediation |
|
In 2009 had het Juridisch Loket als doel om minimaal 2.400 verwijzingen te maken naar een bij de Raad voor Rechtsbijstand aangesloten mediator. Met 2.651 verwijzingen is dit doel ruimschoots gehaald. Ook was er een groei van 15% ten opzichte van vorig jaar.
Bron: Externe nieuwsbrief 12 Juridisch Loket.
|
|
