De markt voor mediation groeit. Mediators zien hun omzet uit mediation in de afgelopen vijf jaar verdubbelen. Geschillen in de familie- en arbeidssfeer vormen het grootste deel van het werk van mediators, gevolgd door geschillen in de overheidssfeer en zakelijke geschillen. Driekwart van de mensen die gebruik maakt van mediation zou dat bij een volgend conflict weer doen.

Dankzij deze groei is een serieuze markt voor mediation ontstaan. Onderzoekers komen op een schatting van vijftig miljoen aan omzet. Een kwart van de mediators verricht mediations zonder daarmee omzet te behalen. Dat zijn bijvoorbeeld mediations binnen de eigen organisatie en vrijwilligerswerk bij buurtbemiddelingen. Gebruikers van mediation zijn over het algemeen zeer tevreden over de prijs/kwaliteit verhouding van mediators. Het grote publiek is nog maar matig bekend met mediation: zestig procent weet niet of niet goed wat mediation is. Reden voor het Nederlands Mediation Instituut (NMI) om zijn promotietaak verder uit te breiden.

NMI
Mediation is een vorm van conflictoplossing via bemiddeling door een onafhankelijke bemiddelaar; de mediator. Het werkt snel en kosten-efficiënt. Met de hulp van de mediator vinden de partijen gezamenlijk een oplossing: een resultaat waar beide partijen tevreden mee zijn. Het NMI is een onafhankelijke, landelijke kwaliteitsorganisatie voor mediation. In dat kader beheert het NMI een register van geaccrediteerde mediators. Momenteel zijn er ruim vierduizend mediators opgenomen in het register.

Om inzicht te krijgen in de stand van zaken op het gebied van mediation in Nederland gaf het NMI onderzoeksbureau Stratus opdracht onderzoek te doen. Het gehele rapport kunt u vinden op www.nmi-mediation.nl

Mediation is populair. Steeds meer mensen kiezen ervoor en voelen zich daar goed bij. Fred Haak is elf jaar geleden begonnen als parttimer, maar het loopt nu zo goed dat hij er voltijds mee bezig is. In Nieuwslijn Magazine vertelt hij jaarlijks te bemiddelen in zo'n tachtig à honderd conflicten. Dat kan bijvoorbeeld gaan over echtscheidingen, zaken tegen de overheid, buurtconflicten of problemen op de werkvloer.

In een eerste gesprek verkent Haak wat het probleem is. Daarbij probeert hij de communicatie op één niveau te krijgen. Vaak hebben beide partijen totaal verschillende belevingen. Haak noemt zichzelf daarom ook wel een conflictentolk: 'De taal van de één is niet altijd de taal van de ander, daar zitten natuurlijk drijfveren achter en als mediator kom je daar achter als je het goed aanpakt en als je de mensen respectvol behandelt.'
Een mediator moet volgens Haak scherp observeren en absolute neutraliteit uitstralen. Als mensen zich gehoord en gezien voelen, durven ze zich doorgaans te tonen. Als de partijen op één lijn beginnen te komen, geeft Fred Haak ze vragen mee om over een oplossing na te denken. Hij probeert ervoor te zorgen dat beide partijen zelf tot een oplossing komen waar ze zelf achter staan. Behalve opluchting, geeft het ook een goed gevoel dat ze het zelf gedaan hebben. 'Het kan alle kanten uit vliegen, en dat is nou juist de kracht van mediation. Je kan soms hele verrassende, maar ook hele creatieve uitkomsten vinden, door met elkaar in gesprek te blijven.'

Snel en informeel
Haak is ervan overtuigd dat 'mediation' verder groeit. Dat komt volgens hem door het snelle en informele karakter. Veel advocaten hebben liever een stevige sessie bij de mediator, dan dat ze de onzekere beslissing van een kantonrechter of een rechtbank tegemoet zien. Ook rechters adviseren partijen steeds vaker om naar een mediator te gaan. Om hen te stimuleren zijn de eerste twee uur voor de rekening van de rechtbank. Een mediator kost tussen de 100 à 200 euro.
In een kwart van de gevallen werkt de bemiddeling niet. Ze zijn het dan wel eens over de feiten, maar niet over de oplossing. Het conflict komt dan vaak bij een jurist, advocaat of vakbond terecht, en wordt dan via gerechtelijke weg alsnog opgelost.
Het radio-interview met Fred Haak is hier terug te beluisteren.
Terug naar boven>

Dagelijks worden we geconfronteerd met berichten in het journaal en de krant die wijzen op toenemende intolerantie in de maatschappij. Schelden tegen buschauffeurs en andere
verkeersdeelnemers, bumperkleven, hulpverleners lastigvallen. Mensen met een zogenoemd kort lontje, die menen dat ze via verbaal en fysiek geweld hun wil aan anderen kunnen opleggen. Ook mediators krijgen steeds vaker te maken met agressie en escalatie bij aanvang van of tijdens hun werk.
 
Waar komt deze agressie vandaan? Hoe kunnen we deze tegemoet treden?
En hoe kan de mediator ermee omgaan in zijn beroepsuitoefening?
Om antwoorden te vinden op deze vragen wijdt de sectie Mediation van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) haar jaarcongres aan dit onderwerp.
 
Het congres vindt plaats op vrijdag 18 juni 2010 in Regardz Planetarium Gaasperplas, te Amsterdam. De keynote sprekers zijn prof. dr. P. Schnabel en prof. dr. R. Diekstra.
 
Daarnaast zijn er twee rondes van elke vier boeiende workshops. In elke ronde kunt u aan één workshop deelnemen.
 
Het congres eindigt met een spectaculaire eindact.
   
Voor programma en aanmelding klik hier.

Terug naar boven>

NMI Meetings 2010